Busca Facebook

Entrega Reclamo

Den caso di un disputa encuanto huur o asunto di consumidor, e inquilino o e consumidor por entrega un reclamo na Departamento di Proteccion di Huur y Consumidor di Sedeco. Cada reclamo cu registra ta contribui na mantene supervision riba cumplimento cu derecho di huur y consumidor, logra un miho imagen di desaroyo di mercado y e adaptacion di nos maneho a base di esaki.

Por entrega un reclamo tanto personalmente na oficina como digitalmente via nos website o emailadres. Nos servicio ta recomenda en particular entrega un reclamo digitalmente. Esaki por via nos website (Entrega reclamo) o via nos emailadres [email protected].
E bentaha di entrega digital di un reclamo ta cu esaki ta facil pa haci via un telefon o computer. Banda di esey esun cu ta entrega ta haya tambe un prueba di entrega y un number relaciona cu e registracion di e reclamo entrega. Si ta scoge pa entrega un reclamo en persona, anto ta pidi encarecidamente pa traha un cita prome cu un consulent via telefon 5829914 pa asina evita cu e cliente mester warda te ora tin un consulent disponibel pa registracion di e reclamo.

Den registracion di e reclamo ta importante trece e siguiente documentonan, o den caso di registracion digital pa manda nan como anexo, pa asina por procesa e reclamo miho y mas rapido:

  • Un copia di un documento di identidad valido (obligatorio);
  • Un copia di e convenio (si acaso aplicabel);
  • Otro material di prueba relevante (por ehempel comprobante di pago, corespondencia, potret, etc.).

Despues di registracion di e reclamo e consulent ta duna conseho kico lo ta e miho forma di actua pa termina e disputa. Segun cu e conseho ey ta idica e cliente mester scoge ki paso e ta desea di tuma pa por yega na su derecho.

Por maneha y termina un reclamo di e siguiente formanan:

Met het geven van algemene informatie

Soms is de klant gebaat bij het geven van een overzicht van of uitleg over de rechten en plichten van partijen op het gebied van huur- of consumentenrecht waarop de klacht of het geschil betrekking heeft (zie voor meer informatie Algemene informatie)

Met het geven van juridisch advies

In andere gevallen is het noodzakelijk dat er juridisch advies wordt gegeven waarbij de specifieke en bijzondere omstandigheden van het geval worden beschouwd. Hierbij is van belang dat alle relevante informatie, documenten en bewijsstukken worden opgestuurd om zo tot een passend juridisch advies te komen in het bijzonder geschil (zie voor meer informatie Juridisch advies)

Met bemiddeling

Als de klacht niet met algemene informatie en juridisch advies is afgehandeld, kan er, indien wenselijk en mogelijk, overgegaan worden tot bemiddeling. Dit is een vorm van geschillenbeslechting waarbij een onpartijdige derde, in dit geval de dienst, partijen begeleidt en ondersteunt om tot een oplossing te komen waar beide partijen zich in kunnen vinden. (zie voor meer informatie Bemiddeling)

Met doorverwijzing naar rechtskundige bijstand

In bepaalde gevallen is het in verband met de complexiteit van het geschil, het gebrek aan personeel, expertise of bevoegdheid, niet mogelijk om het geschil op te lossen en wordt de klant doorverwezen naar rechtskundige bijstand, denk aan een advocaat, juridisch adviseur, of indien toepasselijk, de Directie Sociale Zaken om een verzoek tot kosteloze rechtskundige bijstand in te dienen.

Met doorverwijzing naar een andere overheidsdienst of organisatie

Het gebeurt soms ook dat een klacht bij onze dienst wordt ingediend dat valt onder de taken, bevoegdheden of werksfeer van een andere dienst of organisatie. In zo’n geval wordt de klant voor zover mogelijk doorverwezen naar de desbetreffende overheidsdienst of organisatie ter verdere behandeling van de klacht.

Met doorverwijzing naar de afdeling inspectie

Gedurende het intakegesprek met de klant of bij de digitale klachtenregistratie wordt het soms gauw duidelijk dat de beste optie voor de klant is om een inspectieverzoek te doen. De consulent kan de klant doorverwijzen naar de afdeling inspectie. Voor meer informatie over de afdeling inspectie, klik hier of om een inspectieverzoek in te dienen, klik hier

Met het indienen van een verzoek aan de Huurcommissie

Bij huurgeschillen kan het soms verstandig zijn om het geschil aan de Huurcommissie voor te leggen door het indienen van een verzoek aan de Huurcommissie. Dit betreft gevallen waarin de hoogte van de huurprijs het onderwerp van het geschil is en in gevallen waarbij de beëindiging van de huurovereenkomst de beste oplossing van het geschil biedt. Voor meer informatie, klik hier of hier om een een verzoek aan de Huurcommissie in te dienen.

Om een klacht met betrekking tot een huurgeschil in te dienen, klik hier.

Om een klacht met betrekking tot een consumentenklacht in te dienen, klik hier.

Scroll To Top
© 2024 Servicio na defensa di consumidor (SEDECO) | Privacy | Cookies | Disclaimer